Política de Privacidad y Protección de Datos

security 1. Introducción y Marco Legal

En CONSTRUCTEC nos tomamos muy en serio la seguridad de su información. El presente documento detalla la manera en que recopilamos, almacenamos y procesamos los datos de los usuarios que interactúan en nuestro sitio web, especialmente a través del formulario de contacto y del Libro de Reclamaciones digital, de absoluta conformidad con la Ley N° 29733 (Ley de Protección de Datos Personales de Perú) y su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N° 003-2013-JUS.

inventory_2 2. ¿Qué datos personales recopilamos?

A través de nuestro portal web, recabamos los siguientes datos necesarios para procesar sus requerimientos comerciales y quejas/reclamos de protección al consumidor:

• Datos de Identificación: Nombres y Apellidos, tipo y número de documento de identidad (DNI, CE, RUC o Pasaporte).
• Datos de Contacto: Correo electrónico personal o corporativo, número de teléfono o celular, y dirección de domicilio (incluyendo distrito, provincia y departamento).
• Información del Servicio o Producto: Detalles del servicio contratado, monto reclamado e incidente reportado.

settings_suggest 3. Finalidad del Tratamiento de Datos

Sus datos personales son tratados con las siguientes finalidades específicas y necesarias:

• Atención de Requerimientos: Responder consultas, enviar cotizaciones técnicas de instalaciones sanitarias, eléctricas, equipos de bombeo y visitas a domicilio.
• Gestión de Reclamos y Quejas: Tramitar las reclamaciones ingresadas a través del Libro de Reclamaciones Digital conforme a los plazos exigidos por INDECOPI y la normativa de protección al consumidor peruana.
• Contacto Oficial: Establecer comunicación directa mediante correo electrónico, llamadas telefónicas o mensajes de WhatsApp oficiales para coordinaciones técnicas y de servicio.

lock 4. Medidas de Seguridad y Confidencialidad

CONSTRUCTEC implementa medidas de seguridad técnicas, organizativas y legales para proteger sus datos personales contra accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o divulgaciones indebidas. Nos comprometemos a mantener el secreto profesional y estricta confidencialidad respecto a los mismos, no compartiéndolos con terceros sin su consentimiento expreso previo, salvo excepciones dispuestas por ley.

manage_accounts 5. Derechos ARCO

Como titular de los datos personales, usted tiene derecho a acceder a su información en nuestros registros, rectificarla si es inexacta o incompleta, cancelarla cuando considere que no es necesaria para las finalidades indicadas, u oponerse al tratamiento de la misma (Derechos ARCO). Para ejercer estos derechos, puede remitir una solicitud escrita dirigida a nuestro correo corporativo: contacto@njconstructec.com adjuntando una copia legible de su documento de identidad.